Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Les produits vendus sur ce site sont exclusivement des contenus numériques (guides au format PDF) et des prestations de service à distance (accompagnement individuel par téléphone ou visioconférence). Ils ne font l'objet d'aucune expédition physique, et ne peuvent donc pas être retournés.
Absence de droit de rétractation sur les contenus numériques
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant votre commande, vous demandez expressément l'accès immédiat au contenu numérique et vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès que le lien de téléchargement vous est transmis. Aucun remboursement ne peut donc être accordé une fois le fichier mis à disposition.
Prestations d'accompagnement individuel
Pour les rendez-vous individuels (appel de 30 minutes, formation), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sauf si la prestation a déjà été intégralement exécutée avec votre accord exprès avant la fin de ce délai.
Un rendez-vous peut être reporté sans frais s'il est annulé au moins 24 heures à l'avance. Passé ce délai, ou en cas d'absence au rendez-vous, la prestation est considérée comme due.
Problème technique
Si le lien de téléchargement ne fonctionne pas, si le fichier est corrompu ou si vous n'avez rien reçu dans l'heure suivant votre paiement, écrivez-nous à contact@renaudcanin.fr en précisant votre numéro de commande. Un nouveau lien vous sera envoyé dans les meilleurs délais, sans frais.
Si aucune solution technique ne peut être apportée, le remboursement intégral de la commande vous sera proposé.
Nous contacter
Renaud Fuseau
20 Cité le Soubis, 86210 Bonneuil-Matours, France
Email : contact@renaudcanin.fr
Téléphone : 06 86 49 67 75